Procédure de vérification Know Your Customer

Tout ce que nos joueurs ont à faire, c'est de faire vérifier leur âge, leur identité et leur adresse en nous envoyant des documents. Cette obligation découle de nos responsabilités juridiques et liées à notre licence.

Cette procédure de vérification est connue sous le nom de « Know Your Customer » (KYC). Elle peut se déclencher à tout moment, pas seulement lors de votre inscription ou de votre premier dépôt.

La vérification KYC nous aide à protéger les joueurs et à créer un environnement de jeu sûr. Nous devons veiller :

• à ce que les joueurs vulnérables, comme les mineurs, n'accèdent pas à nos services ;

• à ce que chaque joueur ne possède qu'un seul compte ;

• à réduire le risque de fraude ou de comptes doublons ;

• à ce que la création du compte ait bien été effectuée par une personne réelle possédant une adresse e-mail active ;

• à être en mesure de contacter nos joueurs si nécessaire.

En tant que casino live, nous vous demanderons de faire vérifier votre identité et nous nous assurerons également de l'identité de nos joueurs.

Nous procédons à des vérifications électroniques pour confirmer l'identité et l'âge de nos joueurs. Néanmoins, il ne nous est pas possible de valider électroniquement l'ensemble de nos clients. Nous devons parfois accéder à vos documents à des fins de vérification KYC.

Nous acceptons différents documents en fonction de votre pays d'inscription ou de votre licence.

Il se peut que nous ne puissions pas accepter certains documents en fonction de votre pays et de votre licence.

Pièce d'identité

Nous ne pouvons pas accepter les documents suivants :

• Permis de résidence
• Permis de conduire provisoire
• Certificat de naissance
• Carte de santé canadienne

Justificatif de domicile

Nous ne pouvons pas accepter les documents suivants :

• Bulletins de salaire
• Factures mobiles
• Factures
• Avis de rendez-vous médicaux ou de congés maladie
• Abonnements à un magazine
• Relevés bancaires en ligne issus d'une banque en ligne. Il s'agit des banques comme Revolut, Monese, Monzo, Atom, N26, Pockit Ltd, etc.

Pour les pièces d'identité, nous devons voir :

• Votre nom complet
• La date de naissance
• La date d'émission ou d'expiration
• L'intégralité du document
• Votre signature

Pour les justificatifs de domicile, nous devons voir :

• Votre nom complet
• Votre adresse actuelle
• Une date d'émission inférieure à trois mois

Vous pouvez envoyer vos documents aux formats suivants :

• Copies scannées
• Photos numériques du document original, si l'image est claire.
• Captures d'écran telles que mentionnées plus haut.
• Les photos ou les images doivent être lisibles et nettes.
• Les images doivent être en couleur.
• .pdf
• .doc
• .bmp
• .png
• .jpg

En fonction de votre activité, nous pouvons être amenés à vous demander d'autres documents. Cela peut être nécessaire pour respecter nos obligations réglementaires ou pour procéder à des vérifications avancées. Cela nous aide à vous protéger lorsque vous utilisez notre site.

Cette procédure ne concerne pas tous les joueurs, mais si nous en avons besoin, nous vous demanderons d'envoyer les documents requis. Dans certains cas, cela peut avoir un impact sur votre droit de jouer.

Assurez-vous que l'adresse e-mail associée à votre compte est bien à jour pour nous permettre de vous contacter rapidement.

Les sources de revenus décrivent la manière dont un joueur ou sa famille a acquis sa richesse totale.

Par exemple, nous devrons examiner les activités qui génèrent ou contribuent au patrimoine financier et autres actifs du joueur.

Exemples de sources de revenus :

• Héritage
• Investissements
• Propriété d'une entreprise
• Emploi

Cette vérification nous aide à prévenir le blanchiment d'argent sur notre site et protège les joueurs dans le cadre de notre politique de jeu responsable.

Nous demanderons uniquement des documents relatifs à vos paris. Nous acceptons les documents suivants :

• Bulletins de salaire datant de moins de trois mois
• Une lettre signée de votre employeur portant l'en-tête de la société confirmant votre salaire, la date de prise de poste et votre profession
• Un relevé bancaire faisant apparaître le versement de vos trois derniers salaires
• Relevés de placement
• Une copie de vos comptes si vous êtes travailleur indépendant, faisant apparaître votre salaire et vos informations
• Un courrier de notaire portant sur la vente d'un bien ou d'une entreprise
• Autres justificatifs de gain au poker, à des jeux d'argent ou à la loterie

Cela décrit l'origine immédiate de vos fonds, par exemple la méthode de dépôt utilisée pour approvisionner votre compte chez nous.

Dans le cadre de nos obligations légales et en rapport avec notre licence, nous sommes tenus de recevoir des informations spécifiques de nos joueurs pour effectuer nos vérifications internes de sécurité.

Dans tous les cas et quelle que soit votre localisation, nous devons nous assurer que :

• C'est la bonne personne qui utilise le compte.
• Nous protégeons nos joueurs contre la fraude et la participation à des activités illégales.
• Nos joueurs peuvent jouer sur notre site d'une manière qui n'affecte pas leur bien-être personnel et financier.
• Nous agissons conformément aux lois et réglementations dans les régions où nous opérons.

• Carte bancaire
• Compte de portefeuille électronique
• Bon prépayé
• Virement bancaire
• Transferts d'une personne à une autre. Ce type de transfert (entre joueurs) n'est pas disponible sur toutes les licences.
  
  

Si nous ne pouvons pas vous contacter ou si vous n'êtes pas en mesure de nous envoyer les documents demandés, nous pourrons être amenés à restreindre votre compte jusqu'à ce que nous ayons reçu les informations requises.

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger la confidentialité de l'identité de nos joueurs, ainsi que toutes les informations sensibles que nous pouvons être amenés à recueillir.

Nous avons mis en place des restrictions internes pour sécuriser vos informations.

Nul n'a accès à ces informations hormis le joueur ou tel que décrit dans notre Avis de confidentialité consultable sur notre site web.

Tous nos employés sont tenus de respecter l'Avis de confidentialité pour assurer la confidentialité des informations des joueurs. Cette obligation se poursuit même après qu'un employé a quitté notre société. Nous investissons dans les dernières technologies d'architecture de sécurité pour protéger les données que nous détenons.