Wie behebe ich den Fehler - 2/1000 auf dem Mac?

Schritt 1: Software neu installieren

Oft kann der Fehler -2/1000 durch eine Neuinstallation der Software behoben werden.

Bei der Neuinstallation wirst du möglicherweise aufgefordert, den Benutzernamen und das Passwort deines Mac-Kontos einzugeben.

Achte darauf, hier deine Mac-Administrator-Zugangsdaten einzugeben und nicht die Zugangsdaten deines PokerStars-Kontos.

 

Wie installiere ich die Software neu?

1. Lade die aktuelle Version der Software von unserer Website herunter.
2. Führe das Installationsprogramm aus.
3. Gib bei der entsprechenden Aufforderung den Benutzernamen und das Passwort deines Mac-Administratorkontos ein (nicht die Zugangsdaten deines PokerStars-Kontos).
4. Warte den Abschluss der Installation ab.

Wenn die Neuinstallation den Fehler nicht behebt, mach mit Schritt 2 weiter.

 

Schritt 2: Administratorberechtigungen prüfen

Du benötigst Administratorrechte für die Installation oder Aktualisierung der Software.

 

Wie prüfe ich, ob mein Mac-Konto Administratorrechte hat?

Um sicherzugehen, dass dein Mac-Konto Administratorrechte hat:

1. Öffne das "Apple"-Menü.
2. Wähle "Systemeinstellungen".
3. Klick auf die Schaltfläche "Konten".
4. Such dein Konto in der Liste links im Kontofenster.

Wenn unter deinem Kontonamen das Wort "Admin" erscheint, bist du auf diesem Mac ein Administrator.

Wenn du keine Administratorrechte hast, wende dich an die Person, die den Mac verwaltet.

 

Schritt 3: Das Hilfsprogramm aktivieren

Falls die Neuinstallation nicht funktioniert, ist das Hilfsprogramm möglicherweise deaktiviert. Du kannst es über das "Terminal" aktivieren.

 

Wie aktiviere ich das Hilfsprogramm?

So aktivierst du das Hilfsprogramm:

1. Öffne das "Terminal".

   • "Programme" > "Dienstprogramme" > "Terminal"

   • Oder nutze die Spotlight-Suche: Drücke Befehlstaste + Leertaste zum Öffnen, gib dann "Terminal" ein und klicke doppelt auf das Suchergebnis.

2. Führe diesen Befehl aus, um zu prüfen, ob das Hilfsprogramm deaktiviert ist:

   more /private/var/db/com.apple.xpc.launchd/disabled.plist | grep com/starstechnologies.updater

3. Wenn das Terminal "<key>com.starstechnologies.updater</key>" ausgibt, ist das Hilfsprogramm deaktiviert. Du kannst es mit dem folgenden Befehl wieder aktivieren:

   sudo launchctl enable system/com.starstechnologies.updater

4. Schließe das Terminal und versuch erneut, die Software zu installieren oder zu aktualisieren.

Wenn das Aktivieren des Hilfsprogramm den Fehler nicht behebt, mach mit Schritt 4 weiter.

 

Schritt 4: Softwareberechtigungen prüfen

Die Software benötigt die Rechte:

• Lesen
• Schreiben
• Ausführen

für die fehlerfreie Ausführung.

 

Wie überprüfe ich die Softwareberechtigungen?

1. Überprüfe, dass die Software im Standardspeicherort installiert ist (im Ordner "Programme").
2. Öffne das "Terminal".
3. Führe folgenden Befehl aus:

   ls -la /applications

4. Mach einen Screenshot der Ergebnisse.
5. Sende den Screenshot zur Prüfung an unseren Support

 

Wie sende ich einen Screenshot an PokerStars?

Sende uns Screenshots:

• Über den Live-Chat in der PokerStars-Software
• Über den Live-Chat in der Mobile-App
• Über den Live-Chat auf der Website

Gib deinen PokerStars-Benutzernamen an, wenn du dich an den Support wendest.