Messages d'erreur courants sur PokerStars

Quels sont certains des messages d'erreur les plus courants sur PokerStars ?

Certains des messages d'erreur courants sont répertoriés ici :

Ces informations sont valables pour :

• Windows
• macOS

Comment corriger les messages d'erreur liés à la connexion ?

• 2/67 et 2/87
  • Redémarrez votre ordinateur et votre matériel réseau.
  • Désactivez tout serveur proxy ou réseau privé virtuel exécuté sur votre ordinateur.
  • Vérifiez que le logiciel de sécurité ne bloque pas le logiciel PokerStars.
• 2/83
  • Redémarrez votre ordinateur et votre matériel réseau.
  • Désactivez tout serveur proxy ou réseau privé virtuel exécuté sur votre ordinateur.
  • Assurez-vous que le port 80 est ouvert sur votre routeur.
  • Vérifiez que le logiciel de sécurité ne bloque pas le logiciel PokerStars.
• 2/89
  • Désactivez tout serveur proxy ou réseau privé virtuel exécuté sur votre ordinateur.
• 3/0, 6/0 et 2/99
  • Redémarrez votre ordinateur et votre matériel réseau.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ou si aucun message d'erreur ne s'affiche, ouvrez l'article de dépannage consacré aux problèmes de connexion.

Appuyez ici.

 

Comment régler d'autres codes erreur sur PokerStars ?

• 2/79 - Accès refusé
  • Problèmes d'enregistrement de fichiers avec le logiciel PokerStars pour Windows.
  • Réinstallez notre logiciel avec un compte Windows doté de droits d'administrateur.
• 2/1000
  • Erreur de mise à jour macOS
  • Réinstallez avec un compte macOS disposant de droits d’administrateur.
  • Dans Terminal, autorisez l'outil d'aide en saisissant :
    « sudo launchctl enable system/com.starstechnologies.updater »
• 674/1064 - « Vous êtes déjà connecté sur un autre ordinateur... »
  • Déconnectez-vous de votre compte PokerStars sur tout autre appareil avant de vous connecter à nouveau.
• -101, -102 et -105
  • Redémarrez votre ordinateur et votre matériel réseau.
  • Fermez tous les autres logiciels exécutés sur votre ordinateur qui utilisent la bande passante Internet.
  • Désactivez tout serveur proxy ou réseau privé virtuel exécuté sur votre ordinateur.
  • Vérifiez que le logiciel de sécurité ne bloque pas le logiciel PokerStars.
• Erreur d'écriture disque
  • Si le fichier d'installation Windows ne fonctionne pas sur le navigateur internet que vous utilisez, essayez-en un autre (Chrome, Safari, etc.).
  • Effectuez un clic droit sur le fichier d'installation et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur ».
  • Désinstallez temporairement votre logiciel de sécurité et relancez le programme d'installation.

Que faire si les erreurs persistent ?

Si tel est le cas, contactez le support.

Fournissez :

• Une capture d'écran ou une description du problème de connexion.
• Les log files du logiciel PokerStars.

 

Comment envoyer des informations à PokerStars ?

Vous pouvez envoyer des captures d'écran et des log files via :

• Le chat en direct dans le logiciel PokerStars
• Le chat en direct dans l'appli mobile
• Le chat en direct sur le site web