Richiesta verifica resoconto di gioco

Richiesta della cronologia dell'account

Come posso chiedere la cronologia del mio account?

Puoi richiedere la tua cronologia di gioco e relativa ai prelievi, ai depositi e ai trasferimenti dal nostro software.

La richiesta viene completata nella sezione Verifica resoconto di gioco.

Come si accede alla sezione Verifica resoconto di gioco?

Segui queste istruzioni in base alla piattaforma utilizzata.

Come si genera il file della cronologia dell'account?

Accedi alla sezione Verifica resoconto di gioco e segui queste istruzioni.

1. Seleziona un intervallo di date per il resoconto.
2. Scegli una password per proteggere il file.
   Puoi impostare una password qualsiasi.
   Per motivi di sicurezza, NON usare la password del tuo account.
3. Seleziona un formato di file:
   • Excel (97-2003)
   • HTML
   • File di testo (.txt)
4. Seleziona Invia.
5. Inserisci la password del tuo account per confermare la richiesta.

Come riceverò il file della cronologia dell'account?

• Una volta confermata la richiesta, il sistema invierà un'email al tuo indirizzo di posta elettronica registrato.
• L'email contiene le istruzioni per scaricare il file della cronologia dell'account.

Cosa devo fare se non riesco ad aprire il file?

Se non riesci ad aprire il file scaricato, il problema potrebbe essere causato dall'uso di un programma di compressione obsoleto o non supportato.

Per risolvere il problema, aggiorna o installa uno strumento di estrazione dei file supportato:

• aggiorna lo strumento di estrazione file già installato
• oppure installa uno strumento supportato come WinZip o 7-zip.