PIN dell'account: spiegazioni e istruzioni

Cos'è il PIN dell'account?

Un codice di sicurezza a sei cifre che protegge l'account.

Il PIN introduce un ulteriore livello di sicurezza, in aggiunta alla password. Aiuta a proteggere il tuo account dalle seguenti minacce:

• keylogger;
• tentativi di phishing;
• accessi non autorizzati.

Se il PIN è attivato, dovrai inserirlo ogni volta che effettui l'accesso.

Il PIN viene inserito tramite un tastierino a schermo. Il layout della tastiera cambia ogni volta in modo casuale, per impedire ai malintenzionati di risalire ai tuoi clic.

Come posso chiedere un PIN?

Per chiedere il PIN dell'account, accedi e segui queste istruzioni in base alla piattaforma utilizzata.

Software per computer

1. Apri Impostazioni.
2. Seleziona Dettagli account.
3. Seleziona PIN.
4. Seleziona Richiedi PIN.

App per dispositivi mobili

1. Accedi al tuo account.
2. Seleziona Login e sicurezza.
3. Seleziona PIN.
4. Seleziona Richiedi PIN.

Sito web

1. Accedi al tuo account.
2. Seleziona Impostazioni.
3. Seleziona PIN.
4. Seleziona Richiedi PIN.

Una volta inviata la richiesta, riceverai il PIN al tuo indirizzo email registrato.

In alcune regioni è possibile scegliere il PIN desiderato sul sito web.

Una volta ricevuto il PIN, dovrai attivarlo.

Come si attiva il PIN?

Una volta ricevuto il PIN, puoi attivarlo nelle impostazioni dell'account.

Software per computer

Impostazioni → Dettagli account → PIN → Attiva PIN

App per dispositivi mobili

Account → Login e sicurezza → PIN → Attiva PIN

Sito web

Account → Impostazioni → PIN → Attiva PIN

Una volta attivato correttamente il PIN, visualizzerai un messaggio di conferma.

Come si modifica il PIN?

Puoi modificare il PIN in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'account.

Software per computer

Impostazioni → Dettagli account → PIN → Cambia PIN

App per dispositivi mobili

Account → Login e sicurezza → PIN → Cambia PIN

Sito web

Account → Impostazioni → PIN → Cambia PIN

Come si recupera il PIN?

Puoi usare il nostro servizio di recupero del PIN.

1. Apri il software.
2. Inserisci nome utente e password.
3. Seleziona Login.
4. Seleziona Servizio di recupero PIN.

Riceverai il PIN al tuo indirizzo email registrato.

Se hai verificato il tuo numero di cellulare, puoi ricevere il PIN anche tramite SMS.

Cosa devo fare se non ricevo l'email per il recupero del PIN?

Se non ricevi l'email:

• controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata;
• controlla i filtri della posta elettronica.

Se non riesci a recuperare il PIN, potremmo procedere a una verifica della titolarità dell'account.

Ti potremmo chiedere i seguenti dati:

• la tua data di nascita registrata;
• il tuo numero di telefono registrato;
• un precedente metodo di deposito o prelievo;
• ulteriori informazioni sull'identità come:
• l'indirizzo precedente;
• il saldo approssimativo dell'account;
• l'ultimo accesso;
• un'immagine dell'account.

Se non riesci a fornire questi dati, ti potremmo chiedere di caricare una foto di un documento d'identità (passaporto, patente di guida o carta d'identità) tramite il modulo di contatto sul sito web.

Come si disattiva il PIN?

Ti consigliamo di mantenere attivo il PIN per garantire la sicurezza dell'account.

Se desideri disattivarlo, effettua l'accesso a segui queste istruzioni.

Software per computer

Impostazioni → Dettagli account → PIN → Disattiva PIN

App per dispositivi mobili

Account → Login e sicurezza → PIN → Disattiva PIN

Sito web

Account → Impostazioni → PIN → Disattiva PIN

Una volta disattivato il PIN, visualizzerai un messaggio di conferma.