Come posso risolvere l'errore -2/1000 su Mac?

Passaggio 1: reinstalla il software

La reinstallazione del software spesso risolve l'errore -2/1000.

Durante la reinstallazione, potrebbe comparire una richiesta di inserimento del nome utente e della password amministratore del Mac.

Utilizza le credenziali amministratore del Mac, non i dati di accesso del tuo account PokerStars.

 

Come faccio a reinstallare il software?

1. Scarica l'ultima versione del software dal nostro sito web.
2. Esegui il programma di installazione.
3. Quando richiesto, inserisci il nome utente e la password amministratore del Mac (non i dati di accesso del tuo account).
4. Attendi il completamento dell'installazione.

Se la reinstallazione non risolve l'errore, procedi al Passaggio 2.

 

Passaggio 2: verifica i permessi di amministratore

Per installare o aggiornare il software sono necessari i diritti di amministratore.

 

Come posso verificare se il mio account Mac dispone dei diritti di amministratore?

Istruzioni per verificare se il tuo account Mac possiede i diritti di amministratore.

1. Apri il menu Apple.
2. Seleziona "Preferenze di Sistema".
3. Premi l'icona "Account".
4. Trova il tuo account nell'elenco sul lato sinistro della finestra "Account".

Se sotto il nome del tuo account compare la dicitura "Admin", significa che sei amministratore di questo Mac.

Se non disponi dei diritti di amministratore, contatta la persona che gestisce il Mac.

 

Passaggio 3: attivazione dello strumento helper

Se la reinstallazione non ha funzionato, lo strumento helper potrebbe essere disabilitato. Puoi abilitarlo utilizzando "Terminale".

 

Come posso abilitare lo strumento helper?

Istruzioni per abilitare lo strumento helper.

1. Apri "Terminale".

   • Applicazioni → Utility → Terminale

   • Oppure utilizza Spotlight: premi Command + Spazio per aprire Spotlight, digita "Terminale" e fai doppio clic sul risultato della ricerca.

2. Esegui questo comando per verificare se lo strumento helper è disabilitato:

   more /private/var/db/com.apple.xpc.launchd/disabled.plist | grep com/starstechnologies.updater

3. Se in Terminale viene visualizzato <key>com.starstechnologies.updater</key>, lo strumento helper è disabilitato. Riabilitalo utilizzando questo comando:

   sudo launchctl enable system/com.starstechnologies.updater

4. Chiudi "Terminale" e prova nuovamente a installare o aggiornare il software.

Se l'abilitazione dello strumento helper non risolve l'errore, procedi al passaggio successivo.

 

Passaggio 4: verifica i permessi del software

Il software richiede i seguenti permessi:

• lettura,
• scrittura,
• esecuzione,

per funzionare correttamente

 

Come posso verificare i permessi del software?

1. Verifica che il software sia installato nella posizione predefinita: la cartella "Applicazioni".
2. Apri "Terminale".
3. Eseguire questo comando:

   ls -la /Applications

4. Acquisisci uno screenshot dei risultati.
5. Invia lo screenshot al nostro team del servizio clienti per una verifica.

 

Cosa devo fare per inviare uno screenshot a PokerStars?

Puoi inviare gli screenshot nei seguenti modi:

• chat live nel software di PokerStars;
• chat live nell'app per dispositivi mobili;
• chat live sul sito web.

Includi il tuo nome utente PokerStars quando contatti il servizio clienti.